Пряник для персонала, или Как поощрить продавцов?

Поставив на постоянные рельсы работу по отслеживанию злоупотреблений персонала в работе с программой лояльности, стоит обратить внимание и на стимулирующие акционные мероприятия для продавцов. А если участие в акциях связать с премиальной системой компании, то это усилит вовлеченность продавцов в ПЛ в разы.

Вот несколько способов / инструментов для стимулирования продавцов:

1. Конкурс на лучшего продавца, когда критерием победы является максимальное количество новых выданных карт и / или проведенных операций.
2. Командная игра, когда персонал объединяется в команды по сменам (к примеру) и ориентирован на выдачу новых карт и проведение операций по ним (количество операций или сумма).
3. Постоянно / периодически действующая балльная система, когда в зависимости от результатов работы конкретного продавца на его карту зачисляются баллы / бонусы, связанные с системой оплаты труда. Причем в зависимости от этапа развития программы лояльности размер поощрений за каждое действие может меняться.

Проводя различные стимулирующие мероприятия для персонала, важно помнить, что продавцы - тоже люди, им важна и моральная / эмоциональная составляющая оценки труда. Поэтому не спешите выписывать премии, иногда достаточно доски почета и спецусловий в работе (дополнительный выходной, к примеру).