Пару слов о промке...
О том, как и где можно использовать промо-материалы в рознице, написано множество книг и статей. Мы же остановимся лишь на том, как промо-материалы могут помочь добиться лучшего эффекта в работе с программой лояльности.
Говоря о промо-материалах в данной теме, мы понимаем под ними информационные доски с общей информацией о ПЛ, листовки / буклеты, а также различного рода плакаты, стикеры, воблеры и пр.
И первое, на что хочется обратить ваше внимание, это организация специального места, где клиент сможет почерпнуть максимум информации о вашей программе лояльности: правила ее действия, контактную информацию, полные условия проводимых акций. Подобная практика существенно облегчит жизнь как клиентам, так и вашим продавцам.
Но для побуждения клиентов к совершению желаемого вами действия такой информационной доски недостаточно. На старте ПЛ необходимо использовать промо-материалы, призывающие стать ее участником! Например, стикер или воблер на кассе в формате: “Хочешь скидку - запроси карту”. И чем оригинальнее будут ваши лозунги и оформление промо-материалов, тем больший эффект они произведут.
При запуске акции также необходимо использовать промо-материалы на местах, выбор формата которых зависит от специфики самой акции. К примеру, если вы запускаете товарную акцию, то выделение акционного товара на полках с помощью стикеров, воблеров или спецценников позволит привлечь дополнительное внимание покупателей к проводимой акции.
Если ваш бутик расположен в ТЦ, то аннотацию акции чрезвычайно желательно вынести на витрину: это позволит не только привлечь внимание к акции, но и привлечет внимание к бренду в целом.
И наконец, в каждом магазине необходимо выделить сотрудника, ответственного за состояние промо-материалов. Ничто так не портит восприятие клиентом компании, как выцветшая, потрепанная, потертая промка.
Для закрепления полученных знаний рекомендуем пройти небольшой тест.
Говоря о промо-материалах в данной теме, мы понимаем под ними информационные доски с общей информацией о ПЛ, листовки / буклеты, а также различного рода плакаты, стикеры, воблеры и пр.
И первое, на что хочется обратить ваше внимание, это организация специального места, где клиент сможет почерпнуть максимум информации о вашей программе лояльности: правила ее действия, контактную информацию, полные условия проводимых акций. Подобная практика существенно облегчит жизнь как клиентам, так и вашим продавцам.
Но для побуждения клиентов к совершению желаемого вами действия такой информационной доски недостаточно. На старте ПЛ необходимо использовать промо-материалы, призывающие стать ее участником! Например, стикер или воблер на кассе в формате: “Хочешь скидку - запроси карту”. И чем оригинальнее будут ваши лозунги и оформление промо-материалов, тем больший эффект они произведут.
При запуске акции также необходимо использовать промо-материалы на местах, выбор формата которых зависит от специфики самой акции. К примеру, если вы запускаете товарную акцию, то выделение акционного товара на полках с помощью стикеров, воблеров или спецценников позволит привлечь дополнительное внимание покупателей к проводимой акции.
Если ваш бутик расположен в ТЦ, то аннотацию акции чрезвычайно желательно вынести на витрину: это позволит не только привлечь внимание к акции, но и привлечет внимание к бренду в целом.
И наконец, в каждом магазине необходимо выделить сотрудника, ответственного за состояние промо-материалов. Ничто так не портит восприятие клиентом компании, как выцветшая, потрепанная, потертая промка.
Для закрепления полученных знаний рекомендуем пройти небольшой тест.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
