Как оценить эффективность акции?
Оценку результативности проведения конкретной акции необходимо начинать с того, насколько была достигнута первоначальная цель акции. В этом плане статистические шаблоны “Сервериста” являются хорошим подспорьем для любого маркетолога. Вам достаточно настроить шаблон, выбрав нужные параметры, и проанализировать полученный результат.
На самом деле показатели для оценки эффективности акций являются теми же самыми, что и для эффективности ПЛ в целом: объем продаж, количество клиентов, их средний чек, частота посещения магазина и пр. Но если при анализе ПЛ в целом вы рассматриваете все показатели в совокупности, то, разбираясь с результатами акции, необходимо обращать внимание на тот показатель, что в наибольшей степени связан с поставленной целью. Приведем пример.
Цель акции: увеличение частоты посещения супермаркета.
Условия акции: при совершении 10 и более покупок в месяц - 100 подарочных бонусов.
Показатели эффективности:
Так вот, чтобы понять, есть ли эффект от запуска акции, необходимо сравнить 1 и 2 показатели отчетного периода с результатами прошлого отчетного периода и аналогичного периода прошлого года (в отдельных случаях необходимо добавлять и другие периоды для сравнения). Определить, есть ли прирост в отчетном периоде по сравнению с прошлым отчетным периодом, элементарно, но этого недостаточно, так как могут быть внешние факторы, оказывающие косвенное влияние на результаты акции. Понять, за счет каких факторов произошло повышение сложнее, ведь влияние могут оказать и сезонные колебания, и стабильный экономический рост компании без учета акции. Все это необходимо учитывать (если не в статистическом виде, то хотя бы при формировании выводов).
Еще один момент - это величина среднего чека, ее динамику также необходимо проанализировать. Ведь если клиент начал ходить к вам чаще, но при этом его средний чек снизился, то результат акции будет в появлении очередей на кассах, а вот объем продаж при этом останется на прежнем уровне…
Как вы теперь понимаете, проводить оценку результатов конкретной акции необходимо, опираясь на ее основные показатели эффективности, но в то же время важно брать в расчет и все остальные показатели деятельности компании. Ведь в любом случае все ваши действия так или иначе отражаются (или не отражаются) на объеме продаж, в этом суть всех ваших манипуляций. Но на данный показатель оказывает влияние множество как прямых, так и косвенных факторов, именно поэтому их все необходимо учитывать.
Для закрепления полученных знаний рекомендуем пройти небольшой тест.
На самом деле показатели для оценки эффективности акций являются теми же самыми, что и для эффективности ПЛ в целом: объем продаж, количество клиентов, их средний чек, частота посещения магазина и пр. Но если при анализе ПЛ в целом вы рассматриваете все показатели в совокупности, то, разбираясь с результатами акции, необходимо обращать внимание на тот показатель, что в наибольшей степени связан с поставленной целью. Приведем пример.
Цель акции: увеличение частоты посещения супермаркета.
Условия акции: при совершении 10 и более покупок в месяц - 100 подарочных бонусов.
Показатели эффективности:
- Количество клиентов, ставших участниками акции - с числом покупок 10 и более.
- Средняя частота покупок на 1 клиента в месяц.
Так вот, чтобы понять, есть ли эффект от запуска акции, необходимо сравнить 1 и 2 показатели отчетного периода с результатами прошлого отчетного периода и аналогичного периода прошлого года (в отдельных случаях необходимо добавлять и другие периоды для сравнения). Определить, есть ли прирост в отчетном периоде по сравнению с прошлым отчетным периодом, элементарно, но этого недостаточно, так как могут быть внешние факторы, оказывающие косвенное влияние на результаты акции. Понять, за счет каких факторов произошло повышение сложнее, ведь влияние могут оказать и сезонные колебания, и стабильный экономический рост компании без учета акции. Все это необходимо учитывать (если не в статистическом виде, то хотя бы при формировании выводов).
Еще один момент - это величина среднего чека, ее динамику также необходимо проанализировать. Ведь если клиент начал ходить к вам чаще, но при этом его средний чек снизился, то результат акции будет в появлении очередей на кассах, а вот объем продаж при этом останется на прежнем уровне…
Как вы теперь понимаете, проводить оценку результатов конкретной акции необходимо, опираясь на ее основные показатели эффективности, но в то же время важно брать в расчет и все остальные показатели деятельности компании. Ведь в любом случае все ваши действия так или иначе отражаются (или не отражаются) на объеме продаж, в этом суть всех ваших манипуляций. Но на данный показатель оказывает влияние множество как прямых, так и косвенных факторов, именно поэтому их все необходимо учитывать.
Для закрепления полученных знаний рекомендуем пройти небольшой тест.
Servicio de atención al cliente por UserEcho
